Política de Privacidade
Última atualização: 22 de outubro de 2026 · Versão 4
Aviso — projeto acadêmico. A Klinnect é um projeto desenvolvido por estudantes da FAESA para fins educacionais. Não é uma empresa registrada nem um serviço em operação real e não trata dados de usuários reais. Esta política descreve, de forma demonstrativa, como a plataforma lidaria com dados caso viesse a operar, e serve para evidenciar o estudo de conformidade com a LGPD feito no projeto.
Esta política explica, em português claro, o que a Klinnect faz com os dados de quem usa a plataforma. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem trata seus dados
A Klinnect é um projeto acadêmico da FAESA, sem pessoa jurídica constituída e sem um controlador de dados no sentido legal, já que não está em operação real. Para fins deste projeto, dúvidas sobre o tratamento demonstrativo de dados podem ser enviadas à equipe do projeto pelo e-mail klinnectbr@gmail.com.
2. Que dados coletamos
De quem se cadastra como profissional
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone e senha (guardada de forma criptografada, ninguém da Klinnect a enxerga).
- Perfil: função, cidade e bairro, anos de experiência, turnos, regime de trabalho, especialidade, apresentação, valor da hora e da diária, foto.
- Registro profissional: CPF, conselho de classe, número do registro e UF.
- Documentos obrigatórios no cadastro: documento de identidade com foto — frente e verso, ou a versão digital em PDF (CNH Digital ou Carteira de Identidade Nacional).
- Atendimento em domicílio: se você aceita ser chamado por pessoas físicas para cuidado em casa.
Documentos de verificação enviados antes de 22/10/2026 para o antigo Selo pago (diploma, carteirinha, certidão) continuam guardados em área privada e podem ser excluídos a pedido.
De quem se cadastra como clínica
- Razão social ou nome da clínica, CNPJ, cidade, porte, especialidade e dados do responsável pela conta (nome, e-mail e telefone).
- Alvará da vigilância sanitária, obrigatório: número, data de validade e o arquivo do documento. Sem ele a clínica não consegue falar com nenhum profissional.
De quem se cadastra como pessoa física (cuidado em casa)
- Nome completo, e-mail, telefone, CPF, cidade e bairro.
- Documento de identidade com foto, obrigatório: o profissional vai entrar na sua casa e precisa saber que quem chamou existe.
- O endereço completo não é pedido pela plataforma: você o combina com o profissional na conversa.
De todo mundo
- Mensagens trocadas dentro da plataforma e registros de contratação.
- Avaliações dadas e recebidas (nota de 1 a 5 seringas e comentário), que ficam visíveis para as outras contas da plataforma.
- Respostas à pesquisa de satisfação sobre a Klinnect (nota de 0 a 10 e comentário opcional), vistas só pela equipe.
- Registro do aceite dos Termos, desta Política e do Termo de Sigilo, com a versão e a data.
- De quem contrata no plano Essencial: profissionais guardados no banco de talentos, anotações sobre eles e a agenda de turnos.
- Dados técnicos de uso: data e hora de acesso, endereço IP e informações do navegador, usados para segurança e para entender falhas.
3. Para que usamos e com que base legal
- Criar e manter sua conta e seu perfil — execução de contrato (art. 7º, V da LGPD).
- Receber o documento com foto no cadastro — execução de contrato e legítimo interesse na segurança das partes, especialmente no cuidado em casa.
- Permitir que clínicas e pessoas físicas encontrem profissionais — execução de contrato.
- Publicar avaliações e calcular o Selo Klinnect — execução de contrato e legítimo interesse na confiança entre as partes.
- Pesquisa de satisfação sobre a Klinnect — consentimento, dado ao responder; a resposta é opcional.
- Guardar conversas e registros de contratação — execução de contrato e legítimo interesse na segurança e na solução de conflitos.
- Prevenir fraude e uso indevido — legítimo interesse.
- Cumprir obrigação legal ou ordem judicial — obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Documentos, avaliações e o Selo
Os documentos enviados ficam em uma área de armazenamento privada, separada do restante do site, acessível apenas por você e pela equipe da Klinnect. A Klinnect não faz mais análise de diploma ou de registro: o documento com foto serve para que cada parte saiba que a outra existe, e é aberto pela equipe apenas em caso de denúncia, dúvida sobre a identidade ou ordem legal.
Nenhum profissional vê os documentos de quem contrata, e ninguém que contrata vê os documentos do profissional.
O Selo Klinnect é calculado automaticamente a partir das avaliações recebidas. As avaliações mostram a nota, o comentário e a data; não mostram o nome de quem avaliou.
5. Quem vê o quê
- Antes de existir conversa: quem contrata vê o primeiro nome e a inicial do sobrenome ("Ana S."), a função, a cidade e o bairro, a experiência, os turnos, o regime, a especialidade, a apresentação, os valores, as avaliações e o Selo. Não vê nome completo, e-mail, telefone, CPF, número do registro nem documentos.
- O CPF nunca é mostrado à outra parte, nem depois de aberta a conversa. Ele fica em área separada, acessível só a você e à equipe da Klinnect.
- O arquivo do alvará da clínica fica na mesma área privada dos documentos: só a própria clínica e a equipe da Klinnect abrem.
- Depois que quem contrata abre conversa: nome completo e contato passam a ser visíveis para as duas partes daquela conversa, e esse acesso fica registrado. O uso desses dados fica sujeito ao Termo de Sigilo e Proteção de Dados.
- Equipe da Klinnect: acessa dados e documentos apenas para operar a plataforma, apurar denúncia ou cumprir obrigação legal.
6. Com quem compartilhamos
Com prestadores de serviço que operam a plataforma, sempre limitados ao necessário:
- Supabase — banco de dados e armazenamento dos arquivos, em servidores no Brasil.
- Vercel — hospedagem das páginas do site.
E com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Fora isso, seus dados não são repassados a ninguém.
7. Onde os dados ficam
O banco de dados e os documentos ficam em servidores localizados no Brasil, região de São Paulo. Alguns serviços de hospedagem das páginas podem processar dados técnicos fora do país; nesses casos, a transferência segue as salvaguardas previstas na LGPD.
8. Como protegemos
- Acesso ao banco controlado linha a linha: cada conta só enxerga o que lhe cabe, por regra técnica e não por confiança na tela.
- Senhas guardadas de forma criptografada; ninguém da equipe tem acesso a elas.
- Documentos em área privada, com acesso restrito à equipe da Klinnect.
- Ninguém consegue se dar o Selo, mudar o próprio plano ou alterar o valor combinado no momento de confirmar uma contratação: o banco de dados recusa.
- Avaliação só por quem participou de uma contratação confirmada, e só depois do dia do serviço.
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, nos prazos da lei.
9. Por quanto tempo guardamos
- Conta e perfil: enquanto a conta existir.
- Documento com foto: enquanto a conta existir.
- Respostas da pesquisa de satisfação: até 2 anos, em forma agregada depois disso.
- Conversas e registros de contratação: 5 anos, prazo geral de prescrição de cobranças.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento pelo próprio site, em "Meu perfil" ou "Meus dados". A exclusão apaga a conta, o perfil, os documentos registrados, as conversas e as contratações com você — para as duas partes. Os arquivos guardados no armazenamento são eliminados pela equipe em até 30 dias. O que precisar ser guardado por obrigação legal fica bloqueado e é eliminado ao fim do prazo.
10. Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento a qualquer tempo; e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Dois desses direitos você exerce sozinho, pelo site: baixar uma cópia dos seus dados e excluir a sua conta, na seção "Seus dados e autorizações". Para os demais, escreva para klinnectbr@gmail.com.
Para exercer qualquer um deles, escreva para klinnectbr@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Boa parte disso você também resolve sozinho, direto no seu perfil.
11. Cookies
Usamos apenas o necessário para o site funcionar: manter você conectado e lembrar preferências básicas. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada e pediremos seu consentimento antes.
12. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos um cadastro de menor, ele será excluído.
13. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão será publicada aqui, com a data atualizada no topo. Mudanças relevantes são avisadas dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.